Chính sách trả hàng và hoàn tiền của Cọp Cơ nhằm đảm bảo quyền lợi của khách hàng bằng cách cho phép yêu cầu hoàn trả hàng và/hoặc hoàn tiền trước khi hết hạn. Thời hạn là trong vòng 07 ngày kể từ ngày nhận hàng.

Trường hợp trả hàng và hoàn tiền :

  • Bị tác động do vận chuyển hoặc lỗi của nhà xuất như cong vênh, trầy xước…
  • Lỗi của người bán : giao sai cho khách nhãn hiệu, loại cơ, thiếu phụ kiện đi kèm trong khi đã báo khách full phụ kiện…..
  • Người mua cảm thấy sản phẩm mình nhận được không đúng với những gì đã quảng cáo trên web.
  • Người mua đã chuyển tiền rồi mà vẫn không nhận được hàng.
  • Người mua cảm thấy không thích/không muốn dùng sản phẩm đó nữa.

Điều kiện để trả hàng và hoàn tiền :

Đối với những khách hàng đặt mua sản phẩm, Cọp Cơ khuyến khích khách hàng quay phim lại lúc nhận hàng và khui bao bì sản phẩm để có cơ sở đối chiếu trong trường hợp muốn trả hàng/hoàn tiền. Nếu sản phẩm là do quý khách làm hỏng trong quá trình sử dụng Cọp Cơ sẽ không áp dụng chính sách trả hàng hoàn tiền cho sản phẩm đó.

Cách thức trả hàng hoàn tiền :

Đối với khách hàng đến tận chỗ mua sản phẩm : trả và hoàn tiền ngay lập tức.

Đối với khách hàng đặt mua sản phẩm :

  • Liên lạc ngay với Cọp Cơ ngay qua hotline 0931.119.635 hoặc qua fanpage Copco.vn để yêu cầu trả sản phẩm/hoàn tiền và được hướng dẫn từng bước nếu thỏa đáng chính sách của Cọp Cơ.
  • Khách hàng cung cấp phiếu giao hàng tình trạng sản phẩm + đối chiếu (video, hình ảnh lúc khui hàng) để Cọp Cơ lấy đó làm cơ sở trả hàng hoàn tiền.
  • Sau khi đã được xác nhận trả hàng/hoàn tiền, khách hàng liên lạc với đơn vị giao hàng để giao trả lại hàng (đơn vị vận chuyển now grab giaohangtietkiem giaohangnhanh hoặc bưu điện). Phí trả hàng Cọp Cơ sẽ chịu.
  • Sau khi Cọp Cơ nhận được hàng trả thì tiền sẽ được hoàn lại vào tài khoản của khách hàng. Quý khách hàng phải cung cấp chính xác thông tin tài khoản nhận tiền, nếu sai Cọp Cơ không chịu trách nhiệm.

Mọi chi tiết hoặc thắc mắc quý khách vui lòng liên hệ với Cọp Cơ qua số điện thoại hỗ trợ hoặc để lại lời nhắn qua email cskh@Copco.vn. Xin chân thành cảm ơn quý khách đã ủng hộ.